在工作場合中，我們很常遇到所謂「情緒化」的人，可能沒說上幾句，就開始爆跳如雷或是歇斯底里。
 
就情緒層面，如果可以好好說話，誰不願意好好應對！
 
情緒化的人的背後一定有撥撩情緒的「原因」，他可能身體有所狀況，抑或正有麻煩事務纏身，更或許跟他過往成長環境、過程的烙印有關，他們應當有著自身的侷限或是圈牢而無法脫身。


排解衝突、穩定心緒的芳療建議《TWAA台灣芳療協會》

倘若碰到這種情緒化的人，建議就是「明哲保身」，不要想著要去改變對方，該在保護自己的前提下，先退至一旁，千萬避免正面相衝，因為一個沒有辦法控制自我的人，最是容易萬念俱灰、玉石俱焚，這時候任誰靠近、都有可能如同飛蛾撲火而慘輪為炮灰。
 
在還能溝通的狀況之下，你可以嘗試以下列方式應對：

一、用行動、言語去轉移對方的情緒
像是「昨天睡得好嗎？」、「想要喝杯茶嗎
？」，也把自己從對方的情緒抽離出來，當抽離了就容易去化解。越是無所謂，對方越無法動搖你。
 
二、正面對決
引導對方的情緒，「你現在有情緒，先緩和休息，等你情緒平穩了，我們再來討論。」、「你音頻太高，速度太快，你可以好好說，我們一起把事情解決。」，你自己只要夠穩定強大，就有足夠力量去掌控現場。
 
如果對方的情緒，已經產生攻擊，而自己的情緒已經感到受傷，就該勇敢制止！制止是一種「手段」，而不是發洩，要讓對方知道，他的脫序已讓別人受傷，提醒他、讓他能夠適可而止。
 
“ 情緒化傷人又傷己，是職場互動的大忌。”──芳療師的療心話語
 
 
/ 芳療建議 /
排解衝突、穩定心緒

對　　象：情緒化本人
香氣配方：檀香、黑雲杉、土木香
使用類型：空間噴霧、香膏、滾珠瓶按摩油
植物屬性：適時轉圜是化解衝突最即刻的方式，不妨藉檀香智慧，暫先沉澱靜觀其變，再隨演變伺機而動；黑雲杉空靈氣息，得以遼闊心胸，讓牽制的情況獲得轉圜；而土木香富含大地土壤馥郁氣息，得以放慢步伐撫心滋養生生不息。
 
對　　象：週遭被波及的人
香氣配方：檸檬馬鞭草、茶樹、沈香醇百里香
使用類型：空間噴霧、香膏、滾珠瓶按摩油
植物屬性：空間氛圍複雜且微妙，伴隨著場域裡的情緒張揚，身處波瀾唯有穩定固守方可自保，檸檬馬鞭草的清新草葉香味富有強大的穩健氣息，佐以茶樹醒腦歡愉香氣，讓受驚嚇的心靈得以休憩安適；沈香醇百里香的藥理草本氣息，振奮鼓舞，也帶來消弭緊瑟衝擊的勇氣。




《情緒芳療》│鄭雅文 Vivian 著│幸福文化 出版